EXPERIENCE / USE CASES

客户服务

解释流程，在需要时交给人工。

以下为实施指南与场景提案，并非客户部署案例。

给出已批准的流程说明、有效链接与人工接续。

我应该先看哪篇帮助文档？

应用负责知识检索、答案质量、访问权限和人工升级，不默认包含电话或自动工单接入。

你的应用提供答案与声音，Kasamila 提供浏览器中的数字人呈现。

API / Web SDK

一个任务、一份已审核内容、一台目标设备、一个人工回退。验证回答准确性、设备表现、人工接续与整段会话成本。